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导游业务精讲班
  • 刘晓燕
共24讲
  • 前言

    免费 正在观看
  • 第一篇-第一章-导游服务(一)

    时长 00:40:13

  • 第一篇-第一章-导游服务(二)

    时长 00:18:43

  • 第一篇-第二章-导游

    时长 00:37:38

  • 第一篇-第三章-导游礼仪

    时长 00:16:12

  • 第二篇-第四章-地方导游服务程序与服务质量(一)

    时长 00:34:00

  • 第二篇-第四章-地方导游服务程序与服务质量(二)

    时长 00:35:15

  • 第二篇-第五章-全程导游服务程序与服务质量(一)

    时长 00:24:52

  • 第二篇-第五章-全程导游服务程序与服务质量(二)

    时长 00:23:18

  • 第二篇-第六章-景区导游服务程序与服务质量

    时长 00:18:28

  • 第二篇-第七章-散客导游服务程序与服务质量

    时长 00:38:22

  • 第二篇-第八章-导游领队引导文明旅游规范

    时长 00:26:39

  • 第三篇-第九章-导游的语言技能

    时长 00:35:03

  • 第三篇-第十章-导游的带团技能

    时长 00:36:11

  • 第三篇-第十章-导游组织和协调的技巧

    时长 00:32:54

  • 第三篇-第十章-导游接待重点游客的技巧

    时长 00:18:38

  • 第三篇-第十一章-导游的讲解技能

    时长 00:35:46

  • 第四篇-第十二章-游客个别要求的处理(一)

    时长 00:39:47

  • 第四篇-第十二章-游客个别要求的处理(二)

    时长 00:43:10

  • 第四篇-第十三章-问题、事故和自然灾害的处理(一)

    时长 00:36:14

  • 第四篇-第十三章-问题、事故和自然灾害的处理(二)

    时长 00:40:24

  • 第四篇-第十三章-问题、事故和自然灾害的处理(三)

    时长 00:46:09

  • 第五篇-第十四章-旅行社饭店景区知识、第十五章-入出境知识

    时长 00:25:15

  • 第五篇-第十六章-交通知识、第十七章-相关知识

    时长 00:20:58

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师资介绍

刘晓燕

讲师

授课领域 导游业务

多年从事旅游管理教学研究,主讲《导游业务》、《导游服务技能》、《旅行社管理》等课程,出版了《导游业务》等教材。2007年以来一直从事全国导游资格考试培训与相关事宜,紧跟考试政策发展变化,授课生动形象,条理清楚,善于结合行业典型个案与从业经历剖析考点,调动学生学习的积极性和主动性,深受学生好评。

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